Leverans till Finland
Feel Vivid erbjuder snabba och fria leveranser för beställningar över 89 €. För beställningar under 89 € tar vi ut en fraktavgift på 4,70–4,90 € beroende på beställningens storlek och leveranssätt.
Vi strävar efter att skicka alla beställningar som görs före kl. 13 samma vardag. Om leveransen försenas på grund av force majeure (till exempel en störning hos leverantören eller transportföretaget) informerar vi kunden och kommer överens om lösningen från fall till fall.
Mindre beställningar kan skickas som brev eller i en försändelselåda som ryms i en vanlig brevlucka. Större beställningar skickas som postpaket till det utlämningsställe hos Posti eller Matkahuolto som kunden valt, och de är vanligtvis framme inom 1–2 arbetsdagar. Mindre försändelser som levereras med dagsposten är i regel framme inom 1–3 arbetsdagar.
Beställningar över 149 € levereras kostnadsfritt ända hem till dörren vid en överenskommen tidpunkt.
Leverans inom 24 timmar
Vi levererar minst 90 % av paketen inom 24 timmar från beställningen på vardagar. Om leveransen av någon anledning försenas mer än 72 timmar kontaktar vi kunden och meddelar orsaken till förseningen. Postpaket är i regel framme inom 1–2 arbetsdagar. Om du vill ha en så snabb leverans som möjligt, välj postpaket eller hempaket som leveranssätt. Leveranstiden för mindre paket är i genomsnitt 2–3 arbetsdagar.
Vid frågor eller ändringar som gäller beställningen, kontakta oss på: asiakaspalvelu@feelvivid.fi.
Byte, retur och ej uthämtad beställning
Våra produkter har 14 dagars returrätt för alla beställningar inom Finland. Hanterings- och returfraktavgiften är 7 € per retur.
Om du returnerar hela beställningen dras både eventuella ursprungliga fraktkostnader och returavgiften på 7 € av från återbetalningsbeloppet.
För en ej uthämtad beställning debiteras 14 €, vilket täcker både leverans- och returfraktkostnaderna.
Så här returnerar du din beställning
Vi förstår att man ibland ändrar sig eller att en produkt inte motsvarar förväntningarna. Om du vill returnera hela eller delar av din beställning, kontakta först vår kundtjänst på asiakaspalvelu@feelvivid.fi.
Observera att vi av hygieniska skäl inte kan ta emot returer av öppnade eller använda produkter, om det inte gäller en felaktig vara.
Kontrollera försändelsens innehåll genast när leveransen har anlänt. Om paketets innehåll inte motsvarar beställningen eller om produkter har skadats under transporten, meddela oss omgående via e-post. Fotografera gärna de skadade produkterna och skicka bilderna till asiakaspalvelu@feelvivid.fi.
Alla kundreturer ska alltid avtalas på förhand. Alla säljbara produkter har 14 dagars returrätt enligt konsumentskyddslagen, varvid produkternas pris återbetalas. Frakt- och hanteringskostnader ersätts inte, och en returavgift på 7 € tas ut för returförsändelser.
Leveranser till Baltikum (Estland, Lettland, Litauen)
Priset för postpaket är 5,90 € för beställningar under 99 €. För alla beställningar över 99 € är leveransen till de baltiska länderna gratis. Leveranstiden för postpaket är 2–3 arbetsdagar.
Leveranser till Sverige och Tyskland
Priset för postpaket är 5,90 € för beställningar under 99 €. För alla beställningar över 99 € är leveransen till Sverige och Tyskland gratis. Leveranstiden för postpaket är 3–5 arbetsdagar.
Leveranser till övriga EU-länder
Priset för postpaket är 9,90 € för beställningar under 150 €. För alla beställningar över 150 € är leveransen till övriga EU-länder gratis. Leveranstiden för postpaket är 3–7 arbetsdagar.
Felaktigt pris
Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning på grund av ett uppenbart pris-, skriv- eller tekniskt fel. Erbjudandena gäller endast så länge lagret räcker.