Leverans- och retursvillkor
Leverans till Finland
Feel Vivid erbjuder snabba leveranser samt fri frakt för beställningar över 89 €. För beställningar under 89 € tar vi ut en fraktavgift på 4,70–4,90 € per beställning beroende på leveranssätt och paketets storlek.
Vi strävar efter att skicka alla beställningar som görs före kl. 13 samma vardag. Om leveransen försenas på grund av force majeure (till exempel leveransproblem hos leverantör eller transportör) informerar vi kunden och kommer överens om lösningen från fall till fall.
Mindre beställningar kan skickas i ett kuvert eller en liten kartong som ryms i en vanlig brevinkast. Större beställningar skickas som postpaket till det utlämningsställe kunden valt (Posti eller Matkahuolto). Leveranstiden är vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Mindre försändelser som levereras med dagsposten anländer normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Beställningar över 149 € levereras utan kostnad hem till dig vid en överenskommen tidpunkt.
Byte, retur och ej uthämtad beställning
Våra produkter har 14 dagars returrätt för alla beställningar inom Finland.
Hanterings‑ och returfrakten är 7 € per retur.
Om du returnerar hela beställningen dras både eventuella ursprungliga fraktkostnader och returavgiften på 7 € av från återbetalningsbeloppet.
För ej uthämtade beställningar debiteras 14 €, vilket täcker både leverans‑ och returfraktkostnaderna.
Så här returnerar du din beställning
Om du vill returnera hela eller delar av din beställning, kontakta först vår kundtjänst på asiakaspalvelu@feelvivid.fi.
Observera att vi av hygieniska skäl inte kan ta emot returnerade produkter som öppnats eller använts, om det inte gäller en felaktig vara.
Kontrollera alltid försändelsens innehåll när du tar emot paketet. Om innehållet inte motsvarar beställningen eller om produkter har skadats under transporten, meddela oss snarast via e‑post och bifoga gärna bilder på skadorna.
Alla kundreturer ska alltid avtalas på förhand. För alla säljbara produkter gäller 14 dagars returrätt enligt konsumentskyddslagen. Vi återbetalar produktens pris, men frakt‑ och hanteringskostnader ersätts inte, och en returavgift på 7 € tas ut per retur.
Leveranser till Baltikum (Estland, Lettland, Litauen)
Priset på postpaketet är 5,90 € för beställningar under 99 €. Gratis leverans till de baltiska länderna för alla beställningar över 99 €. Leveranstiden för postpaket är 2–3 arbetsdagar.
Leveranser till Sverige och Tyskland
Priset på postpaketet är 5,90 € för beställningar under 99 €. Gratis leverans till Sverige och Tyskland för alla beställningar över 99 €. Leveranstiden för postpaket är 3–5 arbetsdagar.
Leveranser till andra EU‑länder
Priset på postpaketet är 9,90 € för beställningar under 150 €. Gratis leverans till alla EU‑länder för beställningar över 150 €. Leveranstiden för postpaket är 3–7 arbetsdagar.