VANLIGA FRÅGOR
Följ alltid förvaringsanvisningarna på produktförpackningen. De flesta torra livsmedel och kosttillskott håller sig bäst torrt, skyddade mot ljus och i den temperatur som anges på förpackningen. Förslut förpackningen noggrant efter användning.
För en del av Feel Vivids egna produkter finns analyscertifikat eller andra kvalitetsdokument. Vi publicerar dem produktvis när de lämpar sig för publicering. Du kan också fråga vår kundtjänst om en produkts kvalitetsuppgifter genom att uppge produktens namn och eventuellt partinummer.
Merparten av beställningarna behandlas och skickas från vårt lager inom en vardag efter att beställningen har gjorts.
Beställningar över 89 euro levereras inom Finland utan fraktkostnad vid vanliga leveranser till utlämningsställen och paketautomater. För beställningar under 89 euro börjar fraktkostnaden för närvarande på 4,70 euro och varierar beroende på leveranssätt och beställningens storlek. För beställningar över 149 euro finns kostnadsfri hemleverans.
Ja. Det går att hämta beställningen i Vasaregionen enligt separat överenskommelse. Kontakta vår kundtjänst på asiakaspalvelu@feelvivid.fi innan du lägger din beställning, så kommer vi överens om avhämtningen och ger dig de beställningsanvisningar som behövs.
Ja. Utöver Finland levererar Feel Vivid beställningar bland annat till Sverige, Tyskland, Baltikum och övriga EU-länder. Fraktkostnader, gränser för fri frakt och beräknade leveranstider varierar från land till land. Aktuell information finns i leveransvillkoren och visas i kassan innan du betalar.
I webbutiken används säkra betalningssätt via nätbank, kort och mobil. Den huvudsakliga betalningsförmedlaren är Paytrail. De betalningssätt som är tillgängliga visas i kassan innan du bekräftar beställningen.
Om beställningen inte har skickats ännu kan vi ofta försöka göra ändringen. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt på asiakaspalvelu@feelvivid.fi och uppge ordernumret och den ändring du vill göra. Eftersom beställningarna behandlas snabbt hinner vi inte alltid ändra en beställning innan den skickas.
Ja. Feel Vivid betjänar även företagskunder. Om du är intresserad av större mängder, återförsäljning eller företagsförsäljning, kontakta oss på asiakaspalvelu@feelvivid.fi.
För de flesta produkter som konsumenter beställer i webbutiken gäller 14 dagars ångerrätt från det att varan har tagits emot. Det finns dock undantag från ångerrätten för vissa produktgrupper. En produkt som levererats förseglad och som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur efter att förpackningen har öppnats kan till exempel i regel inte returneras om förseglingen har brutits. Du ska meddela Feel Vivid om returen innan du skickar tillbaka produkten. Detaljerade och aktuella returanvisningar samt returkostnader finns i leverans- och returvillkoren.