Tämä verkkosivusto käyttää omia ja kolmannen osapuolen evästeitä parantaakseen palvelujamme ja näyttääkseen sinulle mainontaa, joka liittyy mieltymyksiisi analysoimalla selaustapojasi. Hyväksyäksesi niiden käytön, paina Hyväksy-painiketta.

Lisää tietoa Customize cookies

Functional cookies

Yes

Description and cookies

Functional cookies are strictly necessary to provide the services of the shop, as well as for its proper functioning, so it is not possible to refuse their use. They allow the user to browse through our website and use the different options or services that exist on it.


PHP_SESSID	feelvivid.fi	The PHPSESSID cookie is native to PHP and allows websites to store serialised status data. On the website it is used to establish a user session and to pass state data through a temporary cookie, which is commonly known as a session cookie. These Cookies will only remain on your computer until you close your browser.	Session
PrestaShop-#	feelvivid.fi	This is a cookie used by Prestashop to store information and keep the user's session open. It stores information such as currency, language, customer ID, among other data necessary for the proper functioning of the shop.	480 hours

Advertising Cookies

Yes

Description

These are cookies that collect information about the advertisements shown to users of the website. They can be anonymous, if they only collect information about the advertising spaces shown without identifying the user, or personalised, if they collect personal information about the user of the shop by a third party, for the personalisation of these advertising spaces.

Analytics cookies

Yes

Description

Collect information about the user's browsing experience in the shop, usually anonymously, although sometimes they also allow the user to be uniquely and unequivocally identified in order to obtain reports on the user's interests in the products or services offered by the shop.

Performance cookies

Yes

Description

These are used to improve the browsing experience and optimize the operation of the shop.

Other cookies

Yes

Description

These are cookies without a clear purpose or those that we are still in the process of classifying.

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Voinko palauttaa verkkokaupasta tilaamani tuotteen?

Useimmilla kuluttajan verkkokaupasta tilaamilla tuotteilla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuteen liittyy kuitenkin tuoteryhmäkohtaisia poikkeuksia. Esimerkiksi sinetöitynä toimitettua tuotetta, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen, ei yleensä voi palauttaa, jos sinetti on avattu. Palautuksesta tulee ilmoittaa Feel Vividille ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Tarkat ja ajantasaiset palautusohjeet sekä palautuskulut löytyvät toimitus- ja palautusehdoista.

Mitä teen, jos tilaamani tuote on väärä, vaurioitunut tai siinä on laatuongelma?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian osoitteessa asiakaspalvelu@feelvivid.fi. Kerro tilausnumero, kyseinen tuote ja ongelma. Jos kyse on vauriosta tai näkyvästä laatuongelmasta, liitä mukaan valokuva tuotteesta ja tarvittaessa pakkauksesta. Ratkaisemme reklamaatiot tapauskohtaisesti mahdollisimman nopeasti.

Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettia?

Noutamatta jätetty lähetys ei itsessään ole peruuttamisilmoitus. Jos et pysty noutamaan tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Noutamattomasta lähetyksestä voidaan periä toimitus-, palautus- ja käsittelykuluja toimitus- ja palautusehtojen mukaisesti.

Miten saan yhteyden Feel Vividin asiakaspalveluun?

Saat parhaiten yhteyden sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@feelvivid.fi tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeella. Tilausta koskevassa viestissä kannattaa ilmoittaa tilausnumero, jotta asia voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti.

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Usein kysytyt kysymykset -kategoriat

1. Feel Vivid ja tuotteet

2. Tilaaminen, maksaminen ja toimitus

3. Palautukset ja asiakaspalvelu

Wishlist